“医闹”到了非治不可地步

　　4月30日，卫生部、公安部联合发出《关于维护医疗机构秩序的通告》，明确警方将依据《治安管理处罚法》，对在医院烧纸钱、摆灵堂、摆花圈、违规停尸、聚众滋事等扰乱医院正常秩序的七种行为予以处罚，乃至追究刑责。两部门联手治“医闹”的通知出台后，我省医疗机构给予了高度关注，并表示“医闹”已到了非治不可的地步。

　　现状：

　　5月2日，记者从海南省农垦总医院、海口市人民医院、海南省人民医院、海南省妇幼保健院等医院了解到，多年来，医院深受“医闹”之苦。

　　据不完全统计，我省各大医院每年平均遇到4到5起医闹事件。我省二级以上医疗机构医疗纠纷事件，2007年666起、2008年696起、2009年上半年550起。在2009年上半年发生的550起医疗纠纷中，围攻和打伤医务人员、打砸和围堵医院、停尸闹丧等带有暴力性质的医疗纠纷22起。以海南省某医院为例，该院在2010期间共发生重大医疗纠纷64起，其中抬棺停尸、殴打医护人员、围攻医院5起。

　　中华医院管理学会曾对全国270家各级医院进行了专项调查，全国有73.33%的医院出现过病人及其家属殴打、威胁、辱骂医务人员；59.63%的医院发生过因病人对治疗结果不满意，扰乱医院正常诊疗秩序、威胁医务人员人身安全的事件；61.48%的医院发生过病人去世后，病人家属在院内摆设花圈、烧纸、设置灵堂等。

　　苦衷：

　　除了医闹，医患暴力冲突事件频频发生，也引起了社会各界的忧虑。

　　“护士被打挨骂是常见的事。”采访中，一线门、急诊医护人员表示，医护人员被打的事件每年都时有发生。2011年年初，海口市人民医院急诊科一名急救医生被患者用笔刺破手掌，由于人手紧张，紧急处理后依然带伤上班。2011年年底，海口市人民医院护士小汪被病人家属掐住脖子，险些窒息，一度进行急救，起因是病人嫌其送药慢了。同样是2011年，儋州市中医院一护士被一名有吸毒史的患者持刀捅死。2006年10月，省人民医院护士陈某被一名患者家属殴打，并情急之下拆掉了该院急诊科的招牌。2010年，省人民医院儿科护士梁某因给患儿打针两针未扎中，结果被家属打，多处软组织挫伤。

　　此外，记者采访了解到，因为工作强度大，工作时间长，医患关系紧张等原因，一些医护人员选择了退出。“医患关系的紧张，最终受害的是患者。”海南省农垦总医院医务部主任何晶告诉记者，该院一个多月内就有17名医生和护士辞职不干。何晶认为，医患关系紧张和对立，医生看到患者首先想到的是如何防范，把本来应该如何治病颠倒成了如何防范，重病能推就推走，有风险的医疗不作为，有危险的手术不开刀，那么受害者还是患者。

　　而在海南省人民医院重症监护室，今年过完春节，就有5名护士辞职改行。

　　声音：

　　“医闹非治不可，我们医院就有盘踞在此的东北‘医闹’，只要看到有人死了就出现搅事。”海南省农垦总医院医务部主任何晶认为，信息灵通的“医闹”们，总能在第一时间掌握医院发生的事情，以“小闹小得，大闹大得”的心理，在短时间让医疗纠纷迅速升级，打条幅、放鞭炮、烧纸钱，在医院门口设灵堂、堵患者进出通道，不让患者结账，甚至殴打医务人员，严重影响了医院的正常秩序。

　　何晶表示，他们很高兴两部门联手治“医闹”，但关键是否落实和执行。同时在依靠公安机关的同时，更重要的是加强医护人员医风医德、服务意识的建设，教育医护人员要耐心、细致地向病人解释和沟通。

　　海南省妇幼保健院院长向伟认为，两部门联手治“医闹”是“迟”来的行动，但要想解决好医闹问题，加快推进医改进展，减轻百姓的看病负担，这个才是医治医闹的快速良方。同时他建议，在发生医疗纠纷时，医患双方能冷静对待，通过第三方调解机构来调解，如果调解不成功，可以通过法律维护自己的权益，不要被职业医闹钻了空子。

　　记者2日从省卫生厅了解到，省卫生厅正研究和部署两部门发出的《关于维护医疗机构秩序的通告》。

　　建议：

　　“医调委第三方调处机制建立后，不少医院和患者觉得找到了‘说理’的地方。”采访中，记者从海南省卫生厅了解到，我省建立的医疗纠纷第三方调解机构——海南省医疗纠纷人民调解委员会(简称“省医调委”)发挥了较大的威力。近两年来已成功调解医疗纠纷241例，已成为海南化解医患矛盾的第一主渠道。目前，调解案中患方满意度达95%。

　　据介绍，海南省医调委于2010年9月由海南省综治办、高院、卫生厅等10个部门推动成立，并组建了一支既懂医又懂法的专业调解员队伍，第一时间赶赴医疗纠纷现场，平息事态、调查取证，引导医患双方进入人民调解程序。它不隶属于任何行政机构，是独立于医患双方的第三方调解机构，其主要职责是维护医患双方合法权益，构建和谐医患关系。